Última actualización: 10 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
Alba SST, identificada con NIT [NIT], con domicilio en [CIUDAD], Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de Alba SST. Correo de contacto: [CORREO DE SOPORTE].
2. Datos que recolectamos
Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico y, de manera opcional, empresa y teléfono, proporcionados al crear la cuenta o editar el perfil.
- Datos de uso: cantidad de consultas realizadas, plan contratado, fechas de acceso e interacciones con el asistente, con el fin de controlar los límites del plan y mejorar la experiencia.
- Datos técnicos: dirección IP (para control de uso de invitados y prevención de abuso), cookies de sesión y datos de navegación anónimos.
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Crear y administrar tu cuenta de usuario.
- Prestar el servicio de consultas normativas y controlar los límites mensuales.
- Gestionar pagos, facturación y atención de solicitudes de retracto.
- Enviar comunicaciones operativas sobre el servicio (cambios de términos, alertas de vencimiento).
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de mercadeo.
4. Base legal
El tratamiento de datos personales se realiza con base en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los modifiquen o sustituyan. Al registrarte y usar la Plataforma, autorizas expresamente el tratamiento descrito en esta política.
5. Datos de menores de edad
Alba SST no está dirigida a menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si identificamos datos de un menor, los eliminaremos de manera segura.
6. Transferencia y encargados
Para el procesamiento de pagos, compartimos únicamente los datos estrictamente necesarios con Wompi (encargado del procesamiento de pagos). También utilizamos servicios de alojamiento y autenticación (Supabase) bajo contratos que garantizan la protección de los datos.
No transferimos datos personales fuera de Colombia salvo que sea necesario para la prestación del servicio y se cuente con las garantías exigidas por la ley.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro; por eso te recomendamos no compartir información confidencial en las consultas del chat.
8. Derechos de los titulares
Como titular de datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista deber legal de conservarlos.
Para ejercer tus derechos, envía un correo a [CORREO DE SOPORTE] con asunto "Derechos de titular de datos personales", indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer.
9. Conservación y eliminación
Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, anonimizaremos o borraremos tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal o contable (por ejemplo, registros de pagos anonimizados).
10. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse. Publicaremos los cambios en esta página con la fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a [CORREO DE SOPORTE].