Última actualización: 10 de agosto de 2026
1. Identificación del prestador
El presente sitio web y aplicación Alba SST (en adelante, "la Plataforma") es operado por Alba SST, persona natural titulada y con licencia en Seguridad y Salud en el Trabajo, identificada con NIT [NIT], con domicilio en [CIUDAD], Colombia. Correo de contacto: [CORREO DE SOPORTE].
2. Objeto del servicio
Alba SST es un asistente de inteligencia artificial que entrega información de consulta basada en la normatividad colombiana vigente en Seguridad y Salud en el Trabajo (SST). La Plataforma no genera entregables, documentos, matrices ni planes de trabajo, ni sustituye la asesoría legal, técnica o profesional especializada.
El usuario asume la responsabilidad de verificar la vigencia y aplicabilidad de toda información obtenida antes de usarla en informes, asesorías o decisiones operativas.
3. Alcance de las consultas
El servicio se presta bajo un modelo de consultas mensuales limitadas:
- Plan Básico (gratuito): hasta 3 consultas normativas por mes calendario.
- Plan Pro: hasta 100 consultas normativas por mes calendario.
El contador de consultas se reinicia el primer día de cada mes calendario. Las consultas no utilizadas en un mes no se acumulan ni se transfieren al mes siguiente. Una "consulta" equivale a un mensaje enviado por el usuario y respondido por el asistente dentro de una conversación.
4. Pagos y facturación
El Plan Pro se contrata por periodos prepagados (mensual o anual) mediante un pago único procesado a través de Wompi (tarjeta de crédito, débito, PSE, Nequi u otros medios habilitados). Los precios se muestran en pesos colombianos (COP), impuestos incluidos.
No existe renovación automática. Al finalizar el periodo pagado, el usuario decide si renueva. Si no renueva, el plan vuelve al nivel Básico sin cargos adicionales.
El comprobante de pago y la factura electrónica, cuando aplique, se gestionan directamente con Wompi o bajo solicitud escrita a [CORREO DE SOPORTE].
5. Derecho de retracto y reembolsos
De conformidad con la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 758 de 2015, el usuario tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de pago, siempre que no haya hecho uso efectivo del Plan Pro (es decir, no haya consumido consultas pagadas). Si ya utilizó el servicio, no procede el reembolso por el periodo en curso.
Para ejercer el derecho de retracto, el usuario debe enviar un correo a [CORREO DE SOPORTE] con asunto "Solicitud de retracto", indicando nombre completo, correo registrado y referencia de la transacción Wompi.
6. Propiedad intelectual
El código, diseño, marcas y contenido de la Plataforma son propiedad del prestador o de sus licenciantes. El usuario no adquiere derecho alguno sobre ellos. Las respuestas generadas por el asistente se entregan con fines informativos y no pueden considerarse obra protegida por el usuario.
7. Limitación de responsabilidad
Alba SST se esfuerza por mantener la normatividad actualizada, pero no garantiza que toda respuesta refleje la última versión de cada decreto, resolución o jurisprudencia. El prestador no será responsable por decisiones, informes, sanciones, pérdidas o daños derivados del uso de la información proporcionada.
El servicio se proporciona "tal cual" ("as is"), sin garantías expresas o implícitas de disponibilidad continua, exactitud absoluta o idoneidad para un fin particular.
8. Suspensión y terminación
El prestador podrá suspender o terminar el acceso de un usuario que haga un uso abusivo, fraudulento o que vulnere estos términos, sin obligación de devolución cuando el incumplimiento sea grave.
9. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página. El uso continuado del servicio después de una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces de la ciudad de [CIUDAD], salvo que la ley aplicable exija otra jurisdicción.
11. Contacto
Para preguntas sobre estos términos, escríbenos a [CORREO DE SOPORTE].